Siniestros
Qué hacer si te rechazan o demoran un reclamo
Qué hacer si tu aseguradora rechaza o demora el reclamo de un siniestro. Por Claudio Mok, productor asesor de seguros, SSN 90846.
- Pedí el rechazo o la demora por escrito, con el motivo. Lo verbal no te sirve de nada después.
- Revisá ese motivo contra tu póliza: muchas veces el rechazo se basa en una exclusión o una condición puntual que conviene mirar con detalle.
- Juntá toda la documentación que ya presentaste — te va a servir si tenés que reclamar de nuevo o escalar.
- Avisame: como asesor puedo ayudarte a entender el motivo del rechazo y ver si corresponde insistir o presentar algo más.
- Si después de todo esto seguís sin respuesta, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) tiene un canal de reclamos para asegurados.
Vi este problema de los dos lados: como el que recibía la denuncia y, ahora, como el que acompaña al asegurado que reclama.